Thời gian phản hồi yêu cầu xem dữ liệu
go4 cam kết trả lời trong hai ngày làm việc và gửi bản sao đầy đủ qua email; nhiều nền tảng khác ghi mười ngày làm việc hoặc không nêu thời hạn cụ thể, khiến bạn phải đợi lâu mà không biết tiến độ.
LEGAL REFERENCE
Cách go4 thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Mỗi bản...
Mã hóa dữ liệu thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanXóa tài khoản theo yêu cầuLưu trữ tuân thủ pháp luật VietnamCookie chỉ theo dõi phiên đăng nhập
Dữ liệu nào chúng tôi ghi lại và tại sao cần chúng
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay tạo bản ghi thời gian, số tiền và
mã tham chiếu; chúng tôi dùng nhật ký này để đối chiếu số dư, phát hiện hành vi bất thường và giải quyết tranh chấp. Cookie trên trình duyệt của bạn lưu mã phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi trang; chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên ngoài. Địa chỉ IP được ghi tại
thời điểm đăng nhập nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và tuân thủ giới hạn địa lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn kiểm tra thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa trong bảy ngày sau khi xác minh danh tính.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng: Xem dữ liệu, Sửa thông tin hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính; chúng tôi không lưu ảnh này sau khi xác nhận. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai ngày làm việc kèm bản sao dữ liệu hoặc xác nhận hoàn tất chỉnh sửa.
Chat trực tiếp trong tài khoản
Đăng nhập vào go4, mở tab Hỗ trợ ở góc dưới bên phải, chọn Bảo mật dữ liệu trong danh sách chủ đề. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat. Kênh này hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam mỗi ngày.
Biểu mẫu cài đặt tài khoản
Vào phần Cài đặt sau khi đăng nhập, chọn Quyền riêng tư, sau đó nhấn Yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc Xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đăng ký; nhấn liên kết trong email để hoàn tất. Thao tác xóa không thể hoàn tác và xóa toàn bộ lịch sử giao dịch cùng số dư còn lại.
CAM KẾT MINH BẠCH
Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư
Mỗi chính sách bảo mật cần hành động cụ thể đứng sau lời cam kết. Dưới đây là sáu nguyên tắc vận hành chúng tôi thực thi hàng...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ hỏi thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch; không yêu cầu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đến máy chủ đều chạy qua kết...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hay lịch sử cược với bất kỳ công ty...
Lưu trữ có thời hạn
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ bản ghi giao dịch trong năm năm để đáp ứng nghĩa...
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ khách hàng và đội chống gian lận được phép xem dữ liệu cá nhân, và...
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật làm lộ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ gửi email thông báo...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa go4 và các trang cùng ngành
Nhiều nền tảng casino trực tuyến chia sẻ chính sách bảo mật chung mơ hồ hoặc giấu thông tin liên hệ trong điều khoản dài. Bảng dưới đây so sánh cách go4...
Chi tiết cookie được liệt kê
Chúng tôi liệt kê từng tên cookie, mục đích và thời gian hết hạn trong mục Cookie trong Cài đặt tài khoản. Nhiều trang chỉ ghi chung chung là dùng cookie để cải thiện trải nghiệm mà không cho bạn biết cookie nào đang chạy trên trình duyệt.
Quyền xóa tài khoản tự phục vụ
Bạn có thể xóa tài khoản go4 ngay trong giao diện Cài đặt mà không cần gửi email hay gọi hotline. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn liên hệ hỗ trợ, điền biểu mẫu dài và đợi xác nhận qua nhiều vòng email, kéo dài quy trình lên vài tuần.
Không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo
go4 không chia sẻ danh sách người dùng với mạng quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu. Một số nền tảng casino lớn có điều khoản cho phép chia sẻ với đối tác thương mại để gửi khuyến mãi, khiến email và số điện thoại của bạn xuất hiện trên nhiều danh sách marketing.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng
Chúng tôi xóa thông tin cá nhân không liên quan tài chính ngay khi bạn đóng tài khoản, giữ bản ghi giao dịch năm năm rồi xóa vĩnh viễn. Nhiều chính sách khác ghi giữ dữ liệu miễn là cần thiết cho mục đích kinh doanh mà không định nghĩa cần thiết nghĩa là bao lâu.
Không yêu cầu giấy tờ dư thừa khi đăng ký
Biểu mẫu go4 chỉ hỏi bốn trường bắt buộc: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh. Nhiều nền tảng yêu cầu địa chỉ nhà chi tiết, nghề nghiệp, nguồn thu nhập ngay từ đầu dù chưa cần thông tin đó để mở tài khoản, tăng nguy cơ lộ dữ liệu không cần thiết.
Thông báo vi phạm bảo mật trong 72 giờ
Nếu xảy ra sự cố, bạn sẽ nhận email từ go4 trong ba ngày kể từ khi phát hiện, kèm mô tả sự việc và hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Một số nền tảng chỉ thông báo khi pháp luật bắt buộc và có thể trì hoãn hàng tuần trước khi liên hệ người dùng bị ảnh hưởng.
Các yếu tố tạo nên trải nghiệm minh bạch trên go4
Bảo mật dữ liệu không chỉ là văn bản chính sách mà còn thể hiện qua cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng...
Biểu mẫu đăng ký tối giản
Chỉ bốn trường bắt buộc xuất hiện khi bạn mở tài khoản: họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh. Không có câu hỏi về địa chỉ nhà, nghề nghiệp hay thu nhập trừ khi pháp luật yêu cầu trong lần nạp đầu tiên. Biểu mẫu ngắn giúp bạn vào lobby nhanh hơn và giảm lượng dữ liệu nhạy cảm chúng tôi phải lưu trữ.
Bảng cookie trong Cài đặt
Vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, bạn sẽ thấy bảng liệt kê từng cookie đang hoạt động: tên, mục đích, thời gian hết hạn và nút bật tắt. Cookie phiên đăng nhập không thể tắt nếu bạn muốn duy trì trạng thái đăng nhập, nhưng cookie theo dõi hành vi có thể tắt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng chức năng chính.
Nút xóa tài khoản một bước
Trong Cài đặt, mục Quyền riêng tư có nút Xóa tài khoản vĩnh viễn; nhấn vào, hệ thống gửi email xác nhận, bạn nhấn liên kết trong email là hoàn tất. Không cần điền biểu mẫu dài, không phải gọi hotline hay chờ nhân viên duyệt. Toàn bộ quy trình mất dưới hai phút và không thể hoàn tác.
Nhật ký đăng nhập hiển thị công khai
Phần Bảo mật trong tài khoản hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP và thiết bị. Nếu bạn thấy địa chỉ IP lạ, nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị khác để ngắt phiên đăng nhập không rõ nguồn gốc, sau đó đổi mật khẩu ngay trong cùng màn hình mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Tải bản sao dữ liệu dạng JSON
Trong phần Quyền riêng tư, nút Yêu cầu sao lưu dữ liệu sẽ tạo tệp JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng năm phút. Hệ thống gửi liên kết tải về qua email; liên kết có hiệu lực 24 giờ và tệp được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt lúc yêu cầu.
Email thông báo thay đổi bảo mật
Mỗi khi bạn đổi mật khẩu, thêm số điện thoại hoặc sửa email, hệ thống gửi thông báo đến địa chỉ email cũ và mới với thời gian thay đổi, địa chỉ IP thực hiện. Nếu không phải bạn, nhấn liên kết Hủy thay đổi trong email để khóa tài khoản ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ xử lý.
Giải đáp nhanh về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, nhấn Yêu cầu sao lưu dữ liệu; hệ thống tạo tệp JSON trong năm phút và gửi liên kết tải về qua email. Tệp chứa họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cookie đang hoạt động. Liên kết có hiệu lực 24 giờ; tệp được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt lúc yêu cầu.
Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, nhấn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống gửi email xác nhận; nhấn liên kết trong email để hoàn tất. Thông tin cá nhân không liên quan tài chính bị xóa ngay; bản ghi giao dịch giữ năm năm theo nghĩa vụ kế toán rồi xóa vĩnh viễn. Thao tác không thể hoàn tác và xóa luôn số dư còn lại.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ danh sách người dùng với nhà quảng cáo, môi giới dữ liệu hay đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ truyền cho nhà cung cấp trò chơi khi bạn mở bàn live casino để tải luồng video, và cho cổng MoMo, ZaloPay, VNPay khi bạn nạp rút để xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin liên hệ của bạn.
Ngày sinh dùng để xác minh bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ casino trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không dùng thông tin này cho mục đích quảng cáo sinh nhật hay gửi khuyến mãi theo độ tuổi; nó chỉ nằm trong hồ sơ xác minh danh tính và không hiển thị công khai trong tài khoản.
Không; cookie chúng tôi đặt chỉ hoạt động trên go4.onl để lưu mã phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và theo dõi trang bạn đã xem trong phiên hiện tại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi xuyên trang để hiển thị quảng cáo trên mạng khác. Bạn xem danh sách đầy đủ và bật tắt từng cookie trong Cài đặt, mục Quyền riêng tư.
Chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Email mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời gian xảy ra, biện pháp khắc phục và các bước bạn nên làm để bảo vệ tài khoản, chẳng hạn đổi mật khẩu hoặc bật xác thực hai yếu tố. Chúng tôi cũng đăng thông báo trên trang chủ go4.onl.
Có; gửi email đến [email protected] với tiêu đề Sửa thông tin, nêu trường nào sai và giá trị đúng. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính; chúng tôi không lưu ảnh sau khi xác nhận. Bạn sẽ nhận email xác nhận hoàn tất chỉnh sửa trong hai ngày làm việc; thay đổi hiển thị ngay trong Cài đặt tài khoản.